Sobre nuestros proyectos
¿Desarrollan proyectos llave en mano?
Sí. Ejecutamos soluciones integrales que comprenden ingeniería, fabricación, suministro, montaje, pruebas y puesta en marcha bajo un solo responsable técnico y un solo contrato.
¿Diseñan soluciones a medida?
Todos nuestros proyectos parten del análisis del proceso del cliente. Dimensionamos sobre la demanda real levantada en planta, no sobre un equipo de catálogo.
¿Trabajan fuera de Ecuador?
Sí. Hemos desarrollado proyectos para empresas del sector industrial y acuícola a nivel nacional e internacional. La logística y el montaje se evalúan en cada caso.
¿Fabrican equipos especiales?
Sí. Fabricamos equipos en acero inoxidable grado alimenticio, estructuras metálicas, serpentines, bases, plataformas y soluciones desarrolladas específicamente para un proceso.
¿Integran automatización con equipos existentes?
Sí. Desarrollamos tableros de control e instrumentación que se integran a equipos ya instalados, incluyendo control de nivel y temperatura, secuencias, variadores, arrancadores y protecciones.
¿Realizan puesta en marcha y capacitación?
Sí. La puesta en marcha, el ajuste inicial de operación, la toma de parámetros, la entrega técnico-operativa y la capacitación del personal de planta forman parte del alcance cuando el proyecto lo comprende.
¿Ofrecen mantenimiento posterior?
Sí. Ejecutamos mantenimiento preventivo, correctivo y especializado, además de diagnóstico, suministro de repuestos y seguimiento del desempeño del equipo.
¿Qué información necesitan para preparar una propuesta?
El proceso o servicio a atender, las condiciones de operación conocidas, la capacidad requerida o estimada, las restricciones de espacio y los plazos previstos. Con eso podemos plantear un alcance preliminar.
¿Cómo declaran el alcance de un proyecto?
Con la misma precisión con la que declaramos las exclusiones. Cada propuesta detalla objeto, alcance, exclusiones, condiciones comerciales, plazos y garantía.
Alcance técnico y capacidades
¿Qué capacidad de fabricación manejan en calderos industriales?
Fabricamos calderos pirotubulares en un rango amplio de capacidades. El dimensionamiento exacto en BHP se define según la demanda térmica real del proceso, levantada en planta, y no según un catálogo cerrado. Puede revisar el detalle en calderos industriales.
¿Qué combustibles pueden operar los equipos que fabrican?
Trabajamos con diésel, gas natural, GLP, biomasa y búnker (HFO), incluyendo sistemas de combustión dual y conversiones de combustible cuando el proyecto lo requiere.
¿Bajo qué normas y códigos ejecutan sus proyectos?
Aplicamos criterios de referencia internacional según el servicio: código ASME (secciones I y VIII), NFPA 85 para sistemas de combustión, y normas API, ISO e IEC para equipos de proceso, instrumentación y sistemas eléctricos.
¿Sus procedimientos de soldadura están homologados?
Sí. La fabricación de recipientes y estructuras críticas se ejecuta bajo procedimientos de soldadura calificados (WPS/PQR), con control de calidad documentado en cada etapa del proceso.
¿Pueden fabricar y exportar equipos fuera de Ecuador?
Sí. Fabricamos en nuestro taller de Guayaquil y gestionamos el embalaje, la logística internacional y el montaje en destino con supervisión técnica propia, como en proyectos de exportación ya ejecutados.
Proceso comercial y contratación
¿Tiene costo la visita técnica inicial?
Se define según el alcance y la ubicación del proyecto. Lo confirmamos durante la primera conversación, antes de coordinar cualquier visita a planta.
¿Cuánto tiempo toma la fabricación y entrega de un equipo?
El plazo depende de la complejidad, el tamaño y la disponibilidad de materiales de cada equipo. Lo definimos en la propuesta técnica una vez conocido el alcance completo.
¿Cuáles son las condiciones de pago habituales?
Se acuerdan en cada propuesta según el tamaño y la modalidad del proyecto, y quedan formalizadas junto con la orden de compra.
¿Cómo se registra Master Industria como proveedor en mi empresa?
Le enviamos la documentación tributaria y bancaria requerida para el registro. Puede revisar los datos en información corporativa.
¿Gestionan la importación y los trámites aduaneros de un proyecto?
Sí, cuando el proyecto lo requiere. Coordinamos procura internacional, logística y trámites aduaneros como parte del alcance llave en mano.
Garantía, mantenimiento y soporte
¿Qué cubre la garantía de un equipo fabricado por ustedes?
Cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de operación. El alcance y la vigencia se formalizan junto con la orden de compra. Más detalle en política de calidad y garantía.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una emergencia?
Se define según la ubicación de la planta y la disponibilidad del equipo técnico en el momento del reporte. Priorizamos las fallas que comprometen la continuidad operativa del cliente.
¿Tienen disponibilidad de repuestos para los equipos que fabrican?
Sí. Al fabricar el equipo, mantenemos la trazabilidad de materiales y componentes, lo que agiliza la identificación y el suministro de repuestos equivalentes cuando se requieren.
¿Ofrecen planes de mantenimiento preventivo programado?
Sí. Diseñamos planes de mantenimiento según el equipo, su régimen de operación y la criticidad del proceso. Puede revisar el alcance en mantenimiento industrial.
¿Dan mantenimiento a equipos que no fabricó Master Industria?
Sí. Evaluamos el equipo en sitio y definimos el alcance de intervención según su estado y la documentación técnica disponible, sin necesidad de haber sido su fabricante original.