Política de privacidad

Introducción

En MASTERINDUSTRIA S.A.S. reconocemos que la información compartida por nuestros clientes constituye uno de sus activos más valiosos. Por ello, asumimos el compromiso de tratar los datos personales, comerciales y técnicos con responsabilidad, confidencialidad y respeto, aplicando medidas destinadas a proteger su integridad y limitar su acceso únicamente a quienes participan en el desarrollo de cada proyecto.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, nuestros canales de comunicación y las actividades comerciales que desarrollamos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando un usuario:

• Completa formularios de contacto.
• Solicita una cotización.
• Envía documentación técnica.
• Comparte planos o especificaciones.
• Solicita asistencia técnica.
• Se registra como proveedor.
• Se comunica mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.

La información podrá incluir:

• Nombre.
• Empresa.
• Cargo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección.
• Información técnica relacionada con el proyecto.
• Documentación suministrada por el cliente.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con nuestra actividad empresarial, tales como:

• Analizar requerimientos técnicos.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Diseñar soluciones de ingeniería.
• Ejecutar proyectos contratados.
• Coordinar actividades de fabricación, instalación y mantenimiento.
• Atender solicitudes comerciales y técnicas.
• Dar seguimiento a servicios ejecutados.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

MASTERINDUSTRIA S.A.S. no comercializa ni comparte información con fines publicitarios.

Confidencialidad técnica

Gran parte de la información que recibimos corresponde a procesos industriales, instalaciones, capacidades productivas y documentación técnica que forman parte del conocimiento estratégico de nuestros clientes.

Por esta razón, toda la información relacionada con:

• Planos.
• Diagramas de proceso.
• Memorias de cálculo.
• Fotografías de instalaciones.
• Capacidades de producción.
• Procesos industriales.
• Sistemas de automatización.
• Información energética.
• Especificaciones técnicas.

será tratada como información confidencial y utilizada exclusivamente para el desarrollo del proyecto correspondiente, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal.

Protección de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información bajo nuestra responsabilidad, incluyendo:

• Acceso restringido únicamente al personal involucrado en cada proyecto.
• Uso de cuentas institucionales para la comunicación con clientes.
• Almacenamiento organizado de la documentación técnica.
• Protección de los archivos digitales relacionados con los proyectos.
• Control interno sobre el acceso a información sensible.

Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar un nivel absoluto de protección.

Conservación de la información

La documentación podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Ejecutar el proyecto.
• Atender obligaciones legales.
• Dar soporte técnico posterior.
• Mantener el historial de servicios realizados.

Una vez finalizada su utilidad, la información será eliminada o archivada conforme a nuestros procedimientos internos.

Derechos del titular

Toda persona cuyos datos sean tratados por MASTERINDUSTRIA S.A.S. podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a su información.
• Corrección de datos inexactos.
• Actualización de información.
• Eliminación cuando sea legalmente procedente.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al uso de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Cookies y navegación

Nuestro sitio web tiene un carácter principalmente informativo.

No utilizamos tecnologías destinadas a elaborar perfiles comerciales ni a realizar seguimiento publicitario de los usuarios.

Podrán emplearse únicamente cookies técnicas o herramientas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y para mejorar la experiencia de navegación.

Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas como WhatsApp, correo electrónico u otros servicios de terceros.

MASTERINDUSTRIA S.A.S. no es responsable por las políticas de privacidad aplicadas por dichos servicios, por lo que recomendamos consultar sus respectivos términos antes de compartir información.

Actualización de esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios en la legislación aplicable, en nuestros procesos internos o en los servicios ofrecidos.

La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente.

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